في متجر "فوري تيل" ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.
المرتجعات
-
يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 28 يومًا من استلام طلبك.
-
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية، وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.
-
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
المبالغ المستردة
-
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
-
في حال الموافقة، ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل .
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للمواصفات، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد ثمنه مجانًا.
البورصات
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يُرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة.
إلغاء الطلبات
لا يمكن إلغاء الطلبات إلا خلال 12 ساعة من تقديمها. بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، يصبح إلغاؤه غير ممكن.
اتصل بنا
لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على:
📧 nouran.moha3@gmail.com